W sytuacjach awaryjnych na drodze, takich jak wypadek, kolizja czy awaria pojazdu, jednym z najczęściej zadawanych pytań jest: czy ubezpieczenie obejmuje holowanie? W praktyce odpowiedź brzmi: „to zależy”. W artykule dokładnie omówimy, co obejmuje ubezpieczenie komunikacyjne w zakresie holowania, kiedy przysługuje Ci pomoc drogowa, jakie są limity i wyłączenia, a także jak skutecznie ubiegać się o zwrot kosztów lub zorganizowanie transportu przez ubezpieczyciela.

Poniżej znajdziesz kompletny przewodnik, w którym jako specjalista SEO zadbałem o to, by artykuł był zoptymalizowany pod frazy kluczowe takie jak: pomoc drogowa, holowanie, ubezpieczenie holowania, OC a holowanie, AC a laweta, czy ubezpieczenie zwraca za lawetę i wiele innych.

1. Pomoc drogowa i holowanie – definicje

1.1 Czym jest pomoc drogowa?

Pomoc drogowa to szerokie pojęcie obejmujące szereg usług mających na celu wsparcie kierowcy w przypadku nagłego unieruchomienia pojazdu na drodze. Do typowych usług należą:

• Holowanie pojazdu (do warsztatu lub miejsca zamieszkania),

• Uruchomienie pojazdu z rozładowanym akumulatorem,

• Dostarczenie paliwa,

• Wymiana koła,

• Pomoc przy zatrzaśnięciu kluczyków,

• Samochód zastępczy lub zakwaterowanie w hotelu.

1.2 Czym jest holowanie?

Holowanie to przewóz uszkodzonego pojazdu z miejsca awarii lub zdarzenia drogowego do wskazanego miejsca – np. warsztatu mechanicznego, miejsca zamieszkania lub innej lokalizacji.

2. Ubezpieczenie a holowanie – podstawowe zasady

Holowanie może być objęte różnymi rodzajami ubezpieczeń komunikacyjnych:

2.1 OC – odpowiedzialność cywilna

Polisa OC chroni osoby trzecie. W przypadku gdy jesteś poszkodowanym w kolizji lub wypadku – masz prawo do holowania pojazdu z polisy sprawcy. Obejmuje to:

• Holowanie Twojego auta do warsztatu lub wskazanego miejsca,

• W niektórych przypadkach także auto zastępcze.

Ważne: Jeśli jesteś sprawcą – polisa OC nie pokryje holowania Twojego pojazdu.

2.2 AC – Autocasco

W ramach AC (zwłaszcza rozszerzonego) często można znaleźć usługę holowania. Warunki zależą od konkretnej firmy ubezpieczeniowej, ale typowe opcje to:

• Holowanie po wypadku,

• Holowanie po awarii,

• Holowanie po kradzieży (np. kradzież kół, wybicie szyb – auto nie nadaje się do jazdy).

2.3 Assistance – osobne ubezpieczenie pomocy drogowej

Ubezpieczenie assistance to najczęstszy sposób na uzyskanie pomocy drogowej z holowaniem. Może być:

• Dokupione jako dodatek do OC/AC,

• Osobną polisą,

• W pakiecie z innymi produktami (np. karta kredytowa, leasing, abonament).

Zakres holowania zależy od wybranego pakietu – od 50 km do nawet 1600 km (CUK, Warta, Link4 Komfort Plus).

3. Jak działa pomoc drogowa z ubezpieczenia?

3.1 Zgłoszenie zdarzenia

W przypadku awarii lub wypadku należy jak najszybciej skontaktować się z infolinią ubezpieczyciela. Wymagane dane:

• Numer polisy,

• Dane osobowe,

• Opis sytuacji,

• Lokalizacja GPS.

Ubezpieczyciel organizuje pomoc drogową – w tym lawetę, która przyjedzie na miejsce zdarzenia.

3.2 Zasady organizacji holowania

Są dwa tryby:

1. Ubezpieczyciel zleca usługę bezpośrednio – najwygodniej dla klienta.

2. Ty zamawiasz lawetę samodzielnie – musisz zachować fakturę, zgłosić zdarzenie i złożyć wniosek o zwrot kosztów.

4. Limity i warunki holowania z ubezpieczenia

4.1 Limity kilometrów

• Podstawowy assistance – zwykle 50–150 km,

• Rozszerzony assistance – od 200 do 500 km,

• Premium assistance – nawet do 1600 km w Polsce i Europie (np. CUK, Mubi),

• Niektóre polisy oferują nielimitowane holowanie w Polsce.

4.2 Liczba zdarzeń

Ubezpieczyciele często określają limit interwencji – np. 2–3 razy w ciągu roku. Przekroczenie tego limitu wiąże się z dodatkowymi opłatami.

4.3 Holowanie zagraniczne

Dostępne tylko w wybranych wariantach. Upewnij się, że polisa assistance obejmuje:

• Holowanie w Europie,

• Obsługę w języku polskim,

• Transport do Polski lub najbliższego warsztatu.

5. Kiedy ubezpieczenie nie obejmuje holowania?

Najczęstsze sytuacje wyłączenia odpowiedzialności:

• Holowanie było zlecone bez wcześniejszego kontaktu z ubezpieczycielem,

• Holowanie odbywało się poza zakresem geograficznym polisy,

• Brak ważnej polisy (np. nieopłacona składka),

• Holowanie pojazdu, który nie miał badań technicznych,

• Samodzielna ingerencja w pojazd, która pogorszyła stan auta.

6. Czy można liczyć na zwrot kosztów lawety?

Tak, ale musisz spełnić warunki:

• Posiadać odpowiednią polisę (AC lub assistance),

• Zgłosić zdarzenie zgodnie z procedurą,

• Przedstawić rachunek/fakturę VAT od firmy oferującej pomoc drogową,

• Wypełnić formularz zgłoszenia szkody lub roszczenia zwrotu.

Ubezpieczyciel ma 30 dni na wypłatę zwrotu.

7. Cennik usług holowania poza ubezpieczeniem

Jeśli nie masz assistance, koszt lawety może być znaczący:

• Holowanie w mieście: od 150 do 300 zł,

• Holowanie na trasie: 2–5 zł/km,

• Holowanie z autostrady: nawet 500–800 zł,

• Nocne holowanie lub w weekendy: dodatkowo +25–50%.

8. Rekomendacje SEO i praktyczne wskazówki

8.1 Jak zadbać o realną ochronę?

• Upewnij się, że masz aktywną polisę z assistance,

• Sprawdź limity kilometrów i liczbę zdarzeń,

• W razie potrzeby – wykup dodatkowy pakiet assistance z szerokim zakresem.

8.2 Najlepsze oferty 2025