W sytuacji awarii samochodu, kolizji drogowej lub innego nieprzewidzianego zdarzenia, konieczność skorzystania z lawety może stać się nieunikniona. Właściciele pojazdów często zadają sobie pytanie: czy ubezpieczalnia zwraca koszt lawety? W tym artykule szczegółowo omówimy tę kwestię, analizując sytuacje, w których możliwe jest uzyskanie zwrotu kosztów za holowanie, warunki jakie trzeba spełnić, a także jak skutecznie ubiegać się o refundację. Całość przygotowana została w oparciu o aktualne przepisy na 2025 rok oraz praktykę rynkową.

Kiedy ubezpieczyciel zwraca koszt lawety?

Zwrot kosztów za lawetę zależy przede wszystkim od rodzaju ubezpieczenia, które posiadamy. Istnieją trzy główne scenariusze:

1. Assistance – najczęściej obejmuje holowanie.

2. OC sprawcy – w przypadku kolizji, koszt holowania pokrywa ubezpieczyciel sprawcy.

3. AC (autocasco) – wiele polis AC oferuje rozszerzone pakiety z holowaniem.

W każdym z tych przypadków warunki mogą się różnić w zależności od ubezpieczyciela, pakietu i zapisów OWU (Ogólne Warunki Ubezpieczenia).

Holowanie z OC sprawcy – jakie masz prawa?

Jeśli twój pojazd uległ uszkodzeniu w wyniku kolizji z winy innego kierowcy, masz prawo do zwrotu kosztów holowania z jego OC. Zgodnie z przepisami:

• holowanie musi być uzasadnione,

• pojazd nie może być zdolny do dalszej jazdy,

• należy zachować fakturę lub rachunek za usługę holowania,

• zgłoszenie do ubezpieczyciela powinno nastąpić niezwłocznie.

Ubezpieczyciel nie może narzucać ci konkretnej firmy holowniczej, jednak musi zaakceptować rozsądny koszt usługi.

Assistance a zwrot kosztów za lawetę

Pakiet Assistance to najpewniejsza forma zabezpieczenia przed wysokimi kosztami holowania. W zależności od wariantu:

• holowanie może być darmowe do określonego limitu (np. 100 km, 150 km, 300 km),

• obejmuje zdarzenia nie tylko drogowe, ale też np. awarie,

• dostępność całodobowa,

• często wymaga telefonu na infolinię przed zamówieniem usługi.

Niektóre pakiety Assistance oferują również pomoc w miejscu awarii (np. wymiana koła, odpalanie z kabli).

Czy można odzyskać pieniądze za holowanie prywatne?

Jeśli skorzystałeś z lawety prywatnej, zanim skontaktowałeś się z ubezpieczycielem, odzyskanie kosztów zależy od:

• zapisów w umowie Assistance lub AC,

• udokumentowania przyczyny holowania (np. protokół z miejsca kolizji, zdjęcia),

• udokumentowania kosztu (faktura, paragon).

Ubezpieczyciele nie zawsze chętnie zwracają koszty za prywatne holowanie, dlatego zawsze warto wcześniej zadzwonić na infolinię.

Ile zwraca ubezpieczyciel za lawetę?

Kwota zwrotu może być różna w zależności od:

• rodzaju polisy,

• odległości,

• taryfy przewoźnika,

• maksymalnej sumy przewidzianej w OWU.

Przykład: Polisa Assistance może pokrywać koszt lawety do 300 km rocznie lub do 500 zł za jedno zdarzenie.

Jak udokumentować koszt lawety, by uzyskać zwrot?

Aby zwiększyć szansę na zwrot kosztów:

• weź fakturę VAT lub paragon z danymi firmy holowniczej,

• zanotuj miejsce i godzinę zdarzenia,

• wykonaj zdjęcia sytuacji drogowej,

• zgłoś szkodę jak najszybciej (najlepiej tego samego dnia).

Najczęstsze błędy przy zgłaszaniu kosztów holowania

1. Brak faktury lub dowodu zapłaty.

2. Brak wcześniejszego kontaktu z ubezpieczycielem.

3. Przekroczenie limitów odległości określonych w OWU.

4. Holowanie na własną rękę mimo dostępnego Assistance.

Kiedy ubezpieczyciel może odmówić zwrotu za lawetę?

• Brak winy sprawcy (np. kolizja bez sprawcy – szkoda z AC lub bez pokrycia).

• Holowanie było nieuzasadnione.

• Zgłoszenie szkody po zbyt długim czasie.

• Brak aktywnej polisy w chwili zdarzenia.

Zwrot za lawetę a kolizja bez sprawcy

Jeśli nie udało się ustalić sprawcy szkody (np. uszkodzenie auta na parkingu):

• możesz liczyć tylko na własne AC (jeśli obejmuje holowanie),

• Assistance również może zadziałać w takich przypadkach,

• OC innego kierowcy nie zadziała bez jego winy.

Przykłady zwrotu kosztów z różnych towarzystw

1. PZU – oferuje holowanie do 200 km w pakiecie Pomoc w Drodze.

2. Warta – zwrot do 800 zł za jedno zdarzenie w pakiecie Assistance Premium.

3. Allianz – możliwość refundacji kosztów nawet za prywatną lawetę, jeśli kontaktowano się z infolinią.

Zawsze sprawdzaj OWU konkretnej firmy.

Zwrot kosztów lawety krok po kroku – instrukcja

1. Zabezpiecz miejsce zdarzenia.

2. Skontaktuj się z infolinią ubezpieczyciela.

3. Ustal, czy holowanie wchodzi w zakres ubezpieczenia.

4. Zamów lawetę lub skorzystaj z usługi wskazanej przez ubezpieczyciela.

5. Zachowaj wszystkie dokumenty.

6. Wypełnij formularz szkody.

7. Dołącz rachunki, zdjęcia i raporty.

8. Oczekuj decyzji (zwykle do 30 dni).

Podsumowanie: Jak odzyskać pieniądze za holowanie?

Zwrot kosztów za lawetę jest możliwy i stosunkowo prosty, jeśli:

• masz odpowiednią polisę,

• przestrzegasz zasad z OWU,

• dokumentujesz zdarzenie i koszty.

W 2025 roku coraz więcej kierowców korzysta z pakietów Assistance, które zapewniają szybką i bezpłatną pomoc w trudnych sytuacjach drogowych. Jeśli jednak nie masz takiego pakietu – warto wiedzieć, jak dochodzić zwrotu.

Na koniec – jeśli szukasz szybkiej, sprawdzonej i lokalnej pomocy drogowej, odwiedź znajdzlawete.pl – największy w Polsce serwis łączący kierowców z pomocą drogową. W kilka sekund znajdziesz dostępne lawety w swojej okolicy – bez dzwonienia, bez stresu. Bo kiedy coś się dzieje na drodze, liczy się czas!