Assistance to jedno z najbardziej praktycznych i wartościowych ubezpieczeń, które mogą uratować Cię z kłopotliwej sytuacji na drodze. W ramach tej usługi ubezpieczyciele oferują szeroki wachlarz pomocy, w tym często również holowanie pojazdu. Jednak zakres assistance może się różnić w zależności od pakietu, warunków umowy i firmy ubezpieczeniowej. W artykule odpowiemy na pytanie, czy assistance obejmuje holowanie, na czym polega ta usługa i na co zwrócić uwagę przy wyborze odpowiedniego pakietu.

1. Co to jest assistance i co obejmuje?

Assistance to rodzaj ubezpieczenia komunikacyjnego, które zapewnia kierowcom pomoc w różnych sytuacjach awaryjnych na drodze. Może to być zarówno drobna pomoc techniczna, jak wymiana koła czy dostarczenie paliwa, jak i bardziej zaawansowana usługa, taka jak holowanie pojazdu do warsztatu.

Podstawowe usługi assistance

W ramach standardowego ubezpieczenia assistance można otrzymać następujące usługi:

• Holowanie pojazdu – transport samochodu do warsztatu lub innego miejsca wskazanego przez kierowcę.
• Pomoc techniczna na miejscu awarii – drobne naprawy wykonywane przez mechanika na miejscu zdarzenia.
• Dostarczenie paliwa – w sytuacji, gdy zabraknie paliwa na trasie.
• Wymiana koła – w przypadku przebicia opony.
• Pomoc w przypadku zatrzaśnięcia kluczyków – otwieranie auta przez specjalistę.
• Samochód zastępczy – w razie unieruchomienia pojazdu.

Zakres usług assistance zależy od wybranego pakietu. W najtańszych opcjach usługi są ograniczone, natomiast bardziej rozbudowane pakiety oferują kompleksową pomoc.

2. Czy assistance zawsze obejmuje holowanie?

Holowanie pojazdu to jedna z najczęściej poszukiwanych usług w ramach ubezpieczenia assistance. Jednak warto pamiętać, że nie każde assistance automatycznie obejmuje holowanie. Wiele zależy od rodzaju wybranego pakietu, limitów kilometrów oraz okoliczności, w jakich doszło do unieruchomienia pojazdu.

Kiedy assistance obejmuje holowanie?

1. Awaria pojazdu – Jeśli Twój samochód ulegnie awarii w trasie, ubezpieczyciel może zapewnić holowanie do warsztatu lub innego miejsca naprawy.
2. Wypadek drogowy – Assistance obejmuje holowanie pojazdu uszkodzonego w wyniku kolizji lub wypadku.
3. Unieruchomienie pojazdu – W przypadku problemów technicznych, takich jak rozładowany akumulator, ubezpieczyciel może zapewnić holowanie do najbliższego serwisu.

Kiedy assistance nie obejmuje holowania?

• Przekroczenie limitu kilometrów – W przypadku tańszych pakietów assistance holowanie może być objęte limitem kilometrów (np. 50 km). Jeśli odległość do warsztatu jest większa, różnicę trzeba pokryć z własnej kieszeni.
• Brak odpowiedniego pakietu – Podstawowe pakiety assistance mogą nie zawierać usługi holowania lub oferować ją jedynie w ograniczonym zakresie.
• Nieprawidłowe użytkowanie pojazdu – Holowanie może zostać odmówione, jeśli pojazd został unieruchomiony w wyniku rażącego niedbalstwa, np. jazdy bez oleju silnikowego.

3. Jak wybrać odpowiedni pakiet assistance, aby mieć pewność, że holowanie jest objęte?

Wybór odpowiedniego pakietu assistance jest kluczowy, jeśli chcesz mieć pewność, że holowanie będzie objęte ubezpieczeniem. Oto kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę:

1. Zakres usług

Upewnij się, że wybrany pakiet assistance obejmuje holowanie pojazdu. Warto również sprawdzić, czy holowanie dotyczy tylko awarii, czy także wypadków drogowych.

2. Limit kilometrów

Sprawdź, ile kilometrów holowania jest zawarte w ramach ubezpieczenia. W droższych pakietach assistance limit może wynosić nawet kilkaset kilometrów, a w niektórych przypadkach holowanie może być nielimitowane.

3. Obszar działania

Czy assistance działa tylko w Polsce, czy także za granicą? Jeśli często podróżujesz po Europie, warto wybrać pakiet, który obejmuje holowanie na terenie innych krajów.

4. Czas dostępności

Dobry pakiet assistance powinien działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Upewnij się, że w razie potrzeby możesz skorzystać z holowania o każdej porze dnia i nocy.

5. Dodatkowe usługi

Niektóre pakiety assistance oferują dodatkowe korzyści, takie jak samochód zastępczy, nocleg w hotelu czy pomoc prawna w razie wypadku.

4. Ile kosztuje assistance z holowaniem?

Koszt ubezpieczenia assistance zależy od wybranego pakietu oraz zakresu usług. Podstawowe pakiety zaczynają się od około 50 zł rocznie, jednak nie obejmują one zazwyczaj holowania na dużą odległość.

Przykładowe ceny assistance w 2025 roku:

• Podstawowy pakiet (holowanie do 20 km): 50-100 zł rocznie.
• Średni pakiet (holowanie do 100 km): 150-300 zł rocznie.
• Rozszerzony pakiet (holowanie nielimitowane): 400-800 zł rocznie.

Pamiętaj, że cena assistance zależy także od marki i modelu pojazdu, wieku kierowcy oraz zakresu dodatkowych usług.

5. Jak wezwać pomoc assistance w razie potrzeby holowania?

W razie awarii lub wypadku i potrzeby holowania wystarczy skontaktować się z ubezpieczycielem, u którego masz wykupione assistance. W większości przypadków wystarczy zadzwonić na infolinię i podać następujące informacje:

• Numer polisy ubezpieczeniowej.
• Dane pojazdu.
• Lokalizację, w której znajduje się pojazd.
• Krótki opis sytuacji (np. rodzaj awarii, miejsce zdarzenia).

Ubezpieczyciel zorganizuje holowanie w jak najkrótszym czasie.

6. Czy warto inwestować w assistance z holowaniem?

Assistance z holowaniem to bardzo praktyczne ubezpieczenie, które może uchronić Cię przed wysokimi kosztami i stresem w razie awarii lub wypadku. Koszt jednorazowego holowania bez ubezpieczenia może wynosić od 200 do nawet 1500 zł, w zależności od odległości i rodzaju usługi. Tymczasem roczne ubezpieczenie assistance kosztuje znacznie mniej i obejmuje nie tylko holowanie, ale także szereg innych usług.

7. Podsumowanie

Holowanie pojazdu to jedna z najważniejszych usług, które możesz otrzymać w ramach ubezpieczenia assistance. Wybierając odpowiedni pakiet, możesz uniknąć nieprzyjemnych sytuacji i zapewnić sobie spokój ducha w razie problemów na drodze. Upewnij się, że Twój pakiet obejmuje holowanie, ma odpowiedni limit kilometrów i działa na obszarze, na którym najczęściej się poruszasz.

Pamiętaj, że dobrze dobrane assistance to inwestycja, która może zwrócić się w najmniej oczekiwanym momencie. Dzięki temu ubezpieczeniu możesz być pewny, że nawet w razie awarii lub wypadku na drodze, zawsze znajdzie się ktoś, kto Ci pomoże.